Rückgaberecht

Bei www.boutiquebuzz.de bieten wir eine 30-tägige Rückgabefrist an. Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu initiieren, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an folgende Adresse gesendet werden muss:

Nachdem wir Ihre Rücksendung akzeptiert haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket versenden können. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Rückgabebestätigung nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:

• Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Individualisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
• Hygieneprodukte (wie Kosmetikartikel)
• Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Für Sonderfälle oder wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist es, den Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel in einer separaten Bestellung erwerben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie bereits oben beschrieben, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf die von Ihnen ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es etwas dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].